Poistná udalosť

Aby mohla byť škoda vyriešená čo najrýchlejšie a k vašej spokojnosti, urobte minimálne tieto kroky:

• Vyhotovte fotodokumentáciu.
• Poškodenú vec pred obhliadkou neopravujte – mohlo by to ovplyvniť výšku plnenia.
• Čo najskôr, ako to situácia dovolí, začnite s upratovaním, aby ste zabránili ďalším škodám.
• Zvyšky zničených a poškodené veci ponechajte na obhliadku poisťovne. S opravou počkajte na jej pokyn.
• Ak musíte zvyšky odstrániť alebo začať s opravou skôr (z bezpečnostných či hygienických dôvodov), zdokumentujte vznik a výšku škody aj dôvod – napr. fotografiami alebo nariadením hygienika.
• Zapíšte všetky záchranné práce a spíšte zoznam zničených a poškodených vecí s popisom, nadobúdacou cenou a vekom. Zoznam podpíšte a dajte naň dátum.

• fotodokumentácia poškodených alebo zničených vecí
• zoznam poškodených a zničených vecí
• pri poškodení stavby jej stavebné plány
• nadobúdacie doklady a účty (ak ich máte)
• vyplnené a podpísané tlačivo „Oznámenie škody z poistenia majetku“

Obráťte sa na asistenčnú službu poisťovne – určite v týchto prípadoch:

• poistná udalosť na cestách mimo Európy
• hospitalizácia
• úhrada za výkony nad 300 €
• náročnejšie alebo opakované ambulantné výkony
• potreba prevozu na Slovensko (vrátane prevozu telesných pozostatkov a batožiny)

Asistenčnú službu odporúčame kontaktovať aj pri bežnom ošetrení. Ak platíte v hotovosti, vždy si od lekára vyžiadajte originál dokladu o zaplatení a lekársku správu s diagnózou. Poisťovni predložíte originály lekárskej správy a účtov a vyplnené tlačivo „Oznámenie o poistnej udalosti“.

Pri krádeži ihneď informujte políciu a žiadajte spísanie protokolu. Ak k škode došlo v ubytovacom zariadení, vyžiadajte si od ubytovateľa potvrdenie o vzniku škody so zoznamom vecí. Pri škode počas prepravy si vyžiadajte potvrdenie od dopravcu a poisťovni predložte aj cestovný a batožinový lístok.

Okolnosti škody zdokumentujte aj inak – fotografiami alebo výpoveďami svedkov.

• potvrdenie organizácie zodpovednej za škodu
• originál dokladu o kúpe kufra alebo tašky
• doklad o spôsobe prekonania prekážky chrániacej veci pred odcudzením
• potvrdenie prepravcu o preprave a poškodení, zničení či strate veci
• vyplnené tlačivo „Oznámenie o poistnej udalosti“

Bez zbytočného odkladu oznámte asistenčnej službe, že došlo ku škode, a pravdivo vysvetlite jej vznik a rozsah.

• nepodpisujte dokument, ktorému nerozumiete
• neuznávajte zodpovednosť za škodu bez súhlasu poisťovne
• škodu v žiadnom prípade neuhrádzajte, ani čiastočne
• ak je podozrenie z trestnej činnosti, ihneď to oznámte polícii

Vyžiadajte si od vinníka všetky údaje potrebné na uplatnenie nároku: meno, priezvisko, adresu trvalého pobytu, názov a sídlo jeho poisťovne a číslo poistnej zmluvy. Nájdete ich aj na bielej karte, ktorú musí vinník nosiť pri sebe. Všetko zapíšte do tlačiva „Správa o nehode“.

Policajný protokol podpíšte len vtedy, ak mu rozumiete a súhlasíte s ním – inak v ňom uveďte výhrady po slovensky. Zistite, v ktorej poisťovni má vinník PZP; stačí evidenčné číslo jeho vozidla a dátum nehody (kontakty sú na zadnej strane zelenej karty). Údaje zapíšte do tlačiva „Správa o nehode“.

Nehodu, ktorú ste spôsobili, ohláste poisťovni najneskôr do 15 dní. Údaje si zapíšte do tlačiva „Správa o nehode“.

Nehodu, ktorú ste spôsobili v zahraničí, ohláste poisťovni najneskôr do 30 dní. Údaje si zapíšte do tlačiva „Správa o nehode“.

• odhadovaná škoda je vyššia ako 4 000 €
• došlo k zraneniu
• bolo odcudzené vozidlo alebo jeho časti
• vozidlo bolo úmyselne poškodené (vandalizmus)
• účastníci sa nedohodli na zavinení
• niektorý z vodičov je pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej látky

Vyplnenie a podpísanie tlačiva „Správa o nehode“ je povinnosť podľa zákona o povinnom zmluvnom poistení (od 1. júna 2010). Až potom môžete škodu nahlásiť poisťovni.

Tlačivo by malo byť súčasťou výbavy každého vozidla.

• tlačivo „Správa o nehode“ vyplnené a podpísané oboma stranami
• kópia vodičského preukazu vodiča, ktorý viedol vozidlo
• kópia technického preukazu (osvedčenia o evidencii) vozidla
• kópia zelenej karty
• vyplnené tlačivo „Oznámenie škody z PZP“ s kontaktnou osobou pre obhliadku vozidla